Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат товаров в интернет-магазине Mizi-Shop.com.ua

Интернет-магазин Mizi-Shop стремится обеспечить вам максимально комфортные условия покупки. Если приобретённый у нас непродовольственный товар надлежащего качества не подошёл по фасону, размеру, цвету или по другим причинам, вы можете обменять его или вернуть в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

1. Обмен товара надлежащего качества

Товар можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если вы получили посылку почтой — срок начинается со следующего дня после получения.
Обмен возможен при условии:
- товар не использовался;
- сохранён товарный вид, пломбы, ярлыки;
- есть оригинал фискального или электронного чека.
Обмен осуществляется на аналогичный товар при наличии нужной позиции на складе.

2. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения или подтверждения заказа.
Для этого необходимо уведомить нас о своём решении и согласовать место возврата.
После поступления возвращённого товара и проверки его состояния мы вернём вам деньги и компенсируем стоимость доставки (если иное не предусмотрено законодательством).
Если мы задержим возврат средств, вы имеете право на неустойку 1% стоимости товара за каждый день просрочки.

3. Особые условия и исключения

Обмену и возврату не подлежат товары, перечисленные в Перечне Кабинета Министров: средства личной гигиены, косметика, нижнее бельё, товары для младенцев, стройматериалы на метраж, изделия по индивидуальному заказу, ювелирные изделия и т. д.
В случае расторжения дистанционного договора (заказ почтой) товар возвращается тем же способом.

4. Порядок оформления обмена или возврата

Свяжитесь с нами любым удобным каналом (телефон, e-mail или чат).
Упакуйте товар и все комплектующие в фирменную коробку.
Отправьте или передайте товар в согласованном месте.
После проверки состояния мы сообщим о подтверждении обмена/возврата.

Если у вас остались вопросы — обращайтесь в службу поддержки Mizi-Shop.com.ua. Мы сделаем всё возможное, чтобы ваш опыт покупок был комфортным и безопасным!