Обмін та повернення

Обмін і повернення товарів в інтернет-магазині Mizi-Shop.md

Інтернет-магазин Mizi-Shop прагне забезпечити вам зручні умови покупки. Якщо придбаний у нас непродовольчий товар належної якості не підійшов за фасоном, розміром, кольором чи з інших причин, ви можете обміняти або повернути його відповідно до Закону Moldovei «Про захист прав споживачів».

1. Обмін товару належної якості

• Товар можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи день покупки. Якщо ви отримали посилку поштою — термін починається з наступного дня після отримання.
• Обмін можливий, якщо:
• товар не використовувався;
• збережено товарний вигляд, пломби, ярлики;
• є оригінал фіскального або електронного чека.
• Обмін здійснюється на аналогічний товар за наявності потрібної позиції на складі.

2. Повернення товару належної якості

• Ви можете повернути товар протягом 14 днів із моменту отримання або підтвердження замовлення.
• Для цього потрібно повідомити нас про своє рішення та узгодити місце повернення.
• Після надходження поверненого товару і перевірки його стану ми повернемо вам кошти та компенсуємо вартість доставки (якщо інше не передбачено законодавством).
• Якщо ми затримаємо повернення грошей, ви маєте право на неустойку 1% вартості товару за кожен день затримки.

3. Особливі умови та виключення

• Поверненню та обміну не підлягають товари, зазначені в Переліку Кабінету Міністрів: засоби особистої гігієни, косметика, нижня білизна, товари для немовлят, будівельні матеріали на метраж, вироби за індивідуальним замовленням, ювелірні вироби тощо.
• У разі розірвання договору на відстані (замовлення поштою) ви повертаєте товар тим самим способом.

4. Порядок оформлення обміну чи повернення

1. Зв’яжіться з нами будь-яким зручним каналом (телефон, e-mail або чат).
2. Упакуйте товар і всі комплектуючі у фірмову коробку.
3. Надішліть або передайте товар у домовленому місці.
4. Після перевірки стану ми повідомимо про схвалення обміну/повернення.

Якщо виникли питання — звертайтеся до служби підтримки Mizi-Shop.md. Ми зробимо все можливе, щоб ваш досвід покупок був комфортним і безпечним!